Chabé, entreprise familiale depuis 1921 et expert dans le secteur de la mobilité sur mesure, a su se positionner comme prestataire historique des hôtels de luxe. Dans le souci de perpétuer sa relation de longue date avec ces acteurs, le Groupe est fier d’accueillir Aurélie Vaux en qualité de Responsable des Hôtels.
Riche d’une expérience significative de 20 ans dans le milieu hôtelier, Aurélie participe activement au développement de la relation client. À travers cette interview, le Groupe revient sur son parcours professionnel, ses motivations et sa vision qui unit Chabé aux hôtels.
Pouvez-vous nous parler de vos expériences précédentes dans l’hôtellerie ?
Le domaine commercial dans lequel j’ai évolué depuis mes débuts m’a permis d’acquérir une double expertise : le développement des ventes multi-segments ainsi que la gestion de projets.
Dans ma carrière, j’ai occupé les postes de Directrice Commerciale pour le compte d’un hôtel (NH, Concorde) puis en multi-property (B Signature) et à l’échelle d’un groupe (Millésime). Mes dernières fonctions consistaient notamment à représenter la marque à l’international et à définir son positionnement par des actions stratégiques avec nos partenaires.
Enfin, le management des équipes, devenu indirect, a toujours occupé une place majeure dans mon parcours professionnel.
Qu’est-ce qui vous a attiré chez Chabé et pourquoi avoir rejoint le Groupe ?
J’aime la richesse d’une entreprise familiale qui a traversé des époques. Il y a une vraie histoire derrière ce nom. C’est une recherche permanente d’excellence et une connaissance inégalée du transport haut de gamme qui m’a donné l’envie de rejoindre Chabé.
Découvrir un secteur satellite à l’hôtellerie avec cette même exigence de qualité et agir en marque blanche pour les hôtels est une manière pour moi de garder un pied dans ce monde passionnant de l’hospitality.
Aujourd’hui je change de costume mais les fondamentaux du métier restent les mêmes. Mes compétences commerciales et opérationnelles sont transférées pour une clientèle d’exception dont je connais les codes. Retrouver un réseau hôtelier que j’affectionne particulièrement est aussi un avantage dans la relation client.
Vous avez acquis une grande expérience dans l’industrie hôtelière, avez-vous déjà identifié des défis auxquels vous vous attendez chez Chabé ?
La maîtrise de chaque contrat et de ses spécificités est essentielle afin de délivrer un service sur-mesure à l’hôtel. Sur ce point clé le paramètre qui change la donne pour moi est le facteur temps car l’immédiateté des missions est encore plus prononcé dans l’environnement du transport haut de gamme. A cela viennent s’ajouter les défis des éléments extérieurs de circulation et imprévus auxquels il nous faut sans cesse palier afin d’anticiper quotidiennement.
Un des marqueurs dans la relation de confiance se trouve dans la longévité des partenaires que nous avons. Pour certains nous parlons de plus de 60 années. Cette pérennité est tout autant significative qu’elle se retrouve aussi avec nos collaborateurs. A titre moins officiel j’ai quelques proches qui ont travaillé il y a 20 ans pour Chabé et qui restent dithyrambiques sur cette expérience professionnelle. Ce sont les collaborateurs du passé et du présent qui demeurent les meilleurs ambassadeurs de l’entreprise.
Quelle est votre vision concernant le développement de la relation à long terme entre Chabé et les hôtels ?
A l’instar d’une ruche, nous sommes de nombreux acteurs à travailler collectivement à la réussite de nos engagements. La compréhension des enjeux de chaque établissement que nous servons, son organisation, sa clientèle, sa stratégie, nous insuffle une réflexion continue et inépuisable sur nos leviers d’amélioration de nos prestations. Nous gravitons dans un microcosme pour lequel nous devons nous tenir alerte sur l’actualité, les concepts et les ouvertures. Certains de nos projets à l’étranger peuvent être portés par le souhait de nos clients à les accompagner sur le plan international.
Chabé, l’expert sur mesure dans le transport événementiel, continue de s’imposer comme un acteur majeur dans le monde du sport de raquette. À l’occasion de plusieurs compétitions d’envergure internationale qui se sont déroulées de mai à novembre cette année à Paris, Chabé a démontré une fois de plus sa capacité à gérer des événements sportifs très prisés.
La réalisation de ces 3 tournois est un véritable défi qui nécessite une préparation méticuleuse, plusieurs mois à l’avance. En effet, plus de 7 mois d’organisation ont été nécessaires pour mettre en place ces événements majeurs, pour accompagner plus de 56 000 personnes à travers près de 27 000 mises à disposition.
En moyenne…
… Nos équipes étaient sur le terrain pendant 31 jours consécutifs, 7 jours sur 7, prêtes à répondre aux besoins des sportifs et des organisateurs
… Près de 150 chauffeurs ont été mobilisés pour garantir un service de qualité sur ces 3 événements
… Plus de 90 véhicules partenaires, dont 74% de véhicules bas carbone
… Une équipe d’experts sur chaque tournoi composée de 20 personnes était dédiée à la coordination générale de l’événement.
Ces chiffres reflètent l’esprit d’équipe qui anime Chabé, l’une de nos valeurs fondamentales, et consolident notre position en tant qu’expert du transport événementiel.
Nous sommes fiers de soutenir des compétitions de cette envergure et de contribuer à leur succès.
Chez Chabé, notre expertise dans le transport événementiel va de pair avec notre engagement envers la responsabilité environnementale. Nous sommes ravis de soutenir les événements soucieux de l’environnement et de contribuer au succès de ces compétitions de renommée internationale tout en œuvrant pour un avenir plus vert.
La confiance de Chabé repose sur ses collaborateurs, car nous sommes fermement convaincus que la détermination dans leur métier émerge des opportunités que nous leur offrons.
Aujourd’hui, l’entreprise familiale est fière de partager l’histoire de Patricia Requier, une collaboratrice engagée et passionnée.
Pendant ses années au lycée Patricia accumule divers emplois d’été, travaillant dans des conditions parfois exigeantes, que ce soit dans la restauration, les marais ou lors des vendanges. Ces premières expériences lui inculquent des compétences précieuses et une persévérance inestimable.
Patricia prend la décision de quitter sa région natale, la Normandie, pour explorer de nouvelles opportunités à Paris. À l’âge de 21 ans, elle trouve un emploi en tant que serveuse dans une brasserie, poste qu’elle va occuper pendant 20 ans.
En février 2022, Patricia prend une décision audacieuse : changer de carrière. Elle peaufine son CV et commence à envoyer des candidatures. À ce moment, Chabé attire sa curiosité et une offre d’emploi dans le service technique retient son attention. Patricia tente sa chance, passe l’entretien et finalement, obtient le poste d’Assistante Technique.
Travailler chez Chabé lui a permis de découvrir un nouvel univers, celui du transport haut de gamme. Aujourd’hui, Patricia est impliquée dans diverses missions, dont la gestion des requêtes des chauffeurs. Que ce soit pour résoudre un problème lié à un véhicule, répondre aux demandes des chauffeurs, Patricia est garante de l’image de prestige du Groupe. Elle est également en charge de la restitution et de la récupération des véhicules en location et celles de la Flotte Chabé.
Patricia explique : « Dans mon métier, il faut savoir être très réactifs. Nous avons déjà eu des situations où les chauffeurs nous ont fait part d’un problème technique en plein trajet. Il faut réagir sans délai afin que ce défaut ne perturbe pas la course et par la même occasion, l’expérience de nos clients. Nous rejoignons directement le chauffeur sur place avec un véhicules identique et procédons à l’échange. Ce sont des détails invisibles aux yeux de nos clients, et qui pourtant, nous permettent chez Chabé d’offrir une qualité de service toujours aussi prestigieuse.
Je vois ce changement de carrière comme une opportunité qui s’est présentée à un moment décisif de ma vie. Rejoindre Chabé m’a apporté une nouvelle vision du monde du travail. Je suis enthousiaste et souriante à l’idée de me lever le matin. Avec les mois, j’ai prouvé ma valeur, mes compétences et mes collègues me font aujourd’hui entièrement confiance.
Être une femme dans ce secteur majoritairement masculin est un atout, un plus pour notre équipe. J’apporte une sagesse, une écoute particulière à nos échanges avec les chauffeurs, ce qui s’avère être un avantage notable lors des périodes de forte activité. »
Entreprise familiale depuis 1921, Chabé donne à chacun la possibilité d’exprimer ses talents.
Si vous êtes à la recherche d’opportunités passionnantes et que vous souhaitez évoluer au sein d’un Groupe en pleine croissance et expert dans le domaine de la mobilité, rejoignez Chabé !
Toulouse, surnommée la « Ville Rose » en raison de ses murs de briques, est connue pour son riche patrimoine architectural et ses monuments historiques tels que la magnifique Basilique Saint-Sernin et le Capitole de Toulouse.
Chabé dispose d’une agence locale afin d’assurer le transport de ses clients quels que soient leurs besoins. Que vous ayez besoin d’un transfert depuis/vers l’aéroport de Toulouse-Blagnac, la gare Matabiau, une visite des musées, une journée de shopping dans le quartier de Carmes, ou une soirée dans les restaurants étoilés de la ville, Chabé s’engage à vous offrir une expérience inoubliable.
Sommets internationaux, rencontres officielles, compétitions de sport et salons prestigieux, tous ces événements génèrent des centaines de déplacements avec chauffeur sur la ville de Toulouse et ses alentours. L’expertise de Chabé Toulouse dans la gestion de ces transports multiples et complexes est reconnue depuis des années.
Implantée à Toulouse depuis 18 ans, Chabé Toulouse propose une offre complète de services de transport sur mesure avec chauffeur privé, depuis les transferts à l’aéroport jusqu’aux excursions.
Pour vos déplacements depuis ou vers les gares et l’aéroport de la ville, Chabé offre un service de transfert de qualité. Que vous arriviez à l’aéroport de Toulouse-Blagnac, à la gare de Toulouse-Matabiau, ou à toute autre gare ou aéroport des environs, notre agence est idéalement située pour assurer tous vos transferts. Nos chauffeurs professionnels vous garantissent un accueil personnalisé et veillent à votre confort tout au long de votre voyage.
Surnommée capitale mondiale de l’aéronautique, la position stratégique de notre agence à Toulouse nous permet de servir une clientèle exigeante, celle de l’industrie aéronautique et spatiale de la région.
Fournisseur officiel d’un grand constructeur Européen, Chabé Toulouse réalise le transport des VIPs au quotidien en proposant un service de déplacements ponctuels, mais également un service de transport événementiel lors de rendez-vous spécifiques.
Jean-Jacques Martin, Directeur Sud-Ouest explique : « Au-delà du service de transferts avec chauffeurs, nos excursions personnalisées offrent une opportunité unique de découvrir en profondeur le riche patrimoine de la région toulousaine.
Nos chauffeurs possèdent une connaissance approfondie des sites à explorer et seront ravis de vous conseiller selon vos préférences. Pour une immersion totale, il est possible d’ajouter un service de guide professionnel, passionné par sa région. »
Le quartier des Carmes, entre histoire et modernité, abrite aujourd’hui des boutiques artisanales, des cafés chaleureux et des marchés vivants, créant une atmosphère vibrante tout au long de l’année. La Place du Capitole, avec son imposant hôtel de ville, est un lieu emblématique où la culture et l’architecture se rencontrent.
Enfin, les quais de la Garonne, parfaits pour des balades paisibles et des moments de détente, vous invitent à savourer la douceur de vivre toulousaine au bord du fleuve. Toulouse est une destination qui combine harmonieusement charme, culture et authenticité, et elle attend avec impatience d’être explorée par les voyageurs curieux.
La gastronomie toulousaine, riche en saveurs et en traditions, est une véritable invitation à l’épicurisme. La Ville Rose est renommée pour ses restaurants, offrant une palette culinaire aussi variée que délicieuse. Au cœur de Toulouse, vous trouverez de charmantes brasseries traditionnelles, où le cassoulet, ce plat emblématique, est à l’honneur. Les restaurants étoilés, tels que le légendaire Py-R ou encore Le Cénacle, se distinguent par leur excellence culinaire, offrant une expérience gastronomique inoubliable. Et bien évidemment le restaurant du prestigieux chef, Michel Sarran, offre une expérience culinaire mémorable tout en restant proche de ses invités avec une visite du chef lorsqu’il est présent en cuisine. Les amateurs de foie gras, de magret de canard et de délices sucrés comme le célèbre pastis gascon trouveront ici leur bonheur. Venez déguster la cuisine toulousaine, et laissez-vous envoûter par les délices qui caractérisent cette ville.
Gaillac est une ville située à proximité de Toulouse, réputée à la fois pour son vin et son riche patrimoine historique. Affichant fièrement son statut de « ville d’art et d’histoire« , vous pourrez découvrir des châteaux, des églises, des musées et vous promener le long du Tarn.
Le Pays Cathare, proche de Toulouse, se situe essentiellement dans le département de l’Aude, en Ariège et dans le Tarn.
Votre chauffeur vous fera découvrir des sites historiques tels que le château de Montségur et l’abbaye de Saint-Papoul, ainsi que des merveilles naturelles comme les grottes de Limousis. Découvrez ces trésors confortablement installés à l’arrière d’une voiture, guidé par votre chauffeur.
Lourdes est une commune connue dans le monde entier comme étant un centre de pèlerinage catholique. Des millions de pèlerins viennent chaque année pour chercher la réconciliation dans le sanctuaire de Notre Dame de Lourdes et pour visiter la Grotte de Massabielle.
Albi, ville du département du Tarn, est célèbre pour sa Cathédrale Sainte-Cécile en brique rouge classée au patrimoine mondial de l’UNESCO. La ville est également agrémentée de beaux jardins et parcs, dont les Jardins du Palais de la Berbie.
Chabé s’engage à fournir une expérience de transport de haute qualité, avec un service sur-mesure et une attention particulière aux détails. Nous vous mènerons toujours à destination, et ce, dans les meilleurs délais.
Réservez dès maintenant votre transfert avec chauffeur privé sur la région toulousaine ou contactez-nous pour en savoir plus sur nos services et prestations complémentaires. Notre entreprise familiale est impatiente de vous servir tout au long de votre séjour sur Toulouse et ses alentours !
Dans le secteur en constante évolution du transport sur mesure, Chabé se distingue par son engagement à renforcer sa présence sur le territoire national. Au fil des décennies, le Groupe s’est forgé une réputation d’excellence et de savoir-faire haut de gamme.
Récemment, le Journal des Flottes a publié un article mettant en lumière notre capacité à nous réinventer face à des défis majeurs, tandis que notre participation à l’émission du Journal de l’Automobile a été l’occasion de partager notre expertise avec un public plus large.
Revenons sur ces 2 actualités.
Le Journal des Flottes
L’article dédié à Chabé, met en avant notre capacité à se réinventer, même après 100 ans d’existence.
En effet, l’arrivée des plateformes VTC fut le premier grand défi auquel notre entreprise familiale a dû faire face. Guillaume Connan, Président du Groupe, explique, « ils offraient une Mercedes, avec un chauffeur en costume qui arrivait avec des bouteilles d’eau et des bonbons à l’arrière. Cela a remis en cause notre valeur ajoutée ».
Face à cela, l’entreprise familiale a pris le parti de se réinventer en se tournant vers le luxe. « Ce choix nous a permis de nous démarquer car les autres ont pris une direction opposée » assure Guillaume Connan.
Aujourd’hui encore, le Groupe poursuit sa quête d’innovation. En 2022, lors d’une interview, Guillaume Connan a souligné que de plus en plus de clients expriment leur préférence pour des modes de transport respectueux de l’environnement. Fabiola Monteverde, Responsable de la Flotte du Groupe, veille et s’engage à maintenir l’excellence de nos véhicules tout en favorisant le développement de notre flotte bas carbone.
LIRE L’ARTICLE DU JOURNAL DES FLOTTES
Le Journal de l’Automobile
Dans cette démarche d’amélioration continue, Chabé a eu l’occasion de mettre en avant son expertise dans le domaine de la télématique. L’univers de la télématique est en perpétuelle mutation et s’impose comme un outil incontournable pour le Groupe.
Lors de sa participation à l’émission du Journal de l’Automobile, Fabiola Monteverde, a partagé notre expertise française tout en mettant en lumière le rôle prépondérant de la technologie dans l’amélioration de notre service haut de gamme.
La télématique a considérablement évolué, devenant plus accessible, complète et précise. Grâce au boîtier de télématique équipé sur nos véhicules, Chabé est en mesure de collecter de nombreuses données comme le kilométrage, la consommation, l’optimisation des itinéraires, l’analyse du comportement des conducteurs, etc.
Fabiola Monteverde souligne l’importance cruciale de ces données : « Elles nous permettent par exemple, de surveiller en temps réel les éventuels problèmes liés à la circulation, permettant ainsi aux équipes opérationnelles, de réagir rapidement et proposer des solutions sur le terrain ».
En collectant ces données précieuses, Chabé continue d’innover pour offrir un service d’exception, tout en restant à l’écoute des besoins de nos clients, démontrant ainsi notre engagement envers l’excellence.
DÉCOUVRIR L’EMISSION DU JOURNAL DE L’AUTOMOBILE
Grâce à ces différentes décisions, Chabé en 2023, c’est :
En 2023, Chabé a ouvert une nouvelle agence dans la ville mondialement connue pour ses destinations touristiques exceptionnelles et ses projets immobiliers uniques, Dubaï.
En tant que pivot incontournable du Moyen-Orient, Dubaï s’est rapidement distingué comme lieu de prédilection pour le Groupe. Le marché local, axé sur le transport standardisé, coexiste avec le développement continu des hôtels de luxe.
Chabé Dubaï est dirigé par Laurent Euzet qui était auparavant à la tête de l’agence à Cannes et a participé au lancement de plusieurs autres agences du Groupe, notamment à Monaco et dans les Alpes.
A travers cette interview, découvrez la dernière agence de l’entreprise familiale, localisée au sein de la cité de l’or.
Fin 2022, le Groupe Chabé a pris la décision stratégique de s’implanter à Dubaï pour proposer une offre de transport avec chauffeur sur mesure, différenciée et responsable à travers le pays mais également le Golfe. Pouvez-vous nous raconter ce qu’il s’est passé ensuite ?
Dans sa quête à l’internationalisation, Chabé a pris la décision stratégique, fin 2022, de se lancer sur le marché dubaïote. Le projet s’est présenté avec le rachat de TLT Limo, une société de transport en voiture avec chauffeur local, reconnue pour la qualité de ses services, et partageant les mêmes valeurs d’excellence que le Groupe. Cette acquisition nous a permis de développer nos relations avec plusieurs hôtels de renom mais également de garder nos exigences de qualité de services vis-à-vis de nos clients.
Nous avons apporté en plus de ce qui existait déjà notre savoir-faire français ainsi que nos innovations technologiques, comme la télématique par exemple.
Se développer dans un nouveau pays, c’est également s’imprégner d’une nouvelle culture, de nouvelles lois, etc. Nous adapter a donc été nécessaire. Les entreprises et les événements dans cette région n’ont pas l’habitude de sous-traiter leurs besoins en transport. Par conséquent, nous avons dû entreprendre un travail considérable pour établir des relations de confiance avec nos clients potentiels et les convaincre des avantages de travailler par Chabé.
Quels services proposez-vous à Dubaï ?
Que ce soit en France, comme à Dubaï, nous proposons une offre complète de services de transport avec chauffeur sur mesure. Du simple transfert à la coordination du transport d’événements complexes, nous misons sur l’excellence du service et la satisfaction de nos clients.
Le service de chauffeurs dédiés est conçu spécifiquement pour répondre aux besoins des clients résidant dans les hôtels. À tout moment, un client peut souhaiter se déplacer pour une visite d’un musée, une virée shopping ou pour se rendre à une soirée. Grâce à nos véhicules mis à disposition devant les hôtels, le client sera en quelques minutes accompagné à l’endroit désiré, le tout confortablement installé à l’arrière d’une prestigieuse voiture.
Dans les années à venir, nous aimerions développer notre relation avec les chefs d’entreprises afin de leur proposer un accompagnement quotidien, ce qui équivaut au service de chauffeur dédié français.
Pour ceux qui aiment découvrir de nouveaux paysages, nous organisons des excursions exceptionnelles, notamment vers Abu Dhabi, Al-Aïn et Ras Al Khaimah.
Pouvez-vous nous parler de votre équipe et de l’approche que vous adoptez pour offrir une expérience de transport de prestige ?
Le bien-être de nos collaborateurs est au cœur du bon développement de cette nouvelle agence. Nous sommes fiers de compter sur 51 collaborateurs dévoués qui possèdent une connaissance approfondie du pays ainsi qu’une expertise solide dans le domaine du transport privé.
Pour assurer une coordination sans faille, nous comptons sur un effectif disponible en permanence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela inclut non seulement nos 40 chauffeurs, mais également une équipe de 5 dispatchers et 6 administrateurs qui travaillent en tandem.
Notre équipe se construit, évolue, et participe à cette nouvelle aventure avec détermination et bienveillance.
Depuis 1921, l’histoire de Chabé est étroitement liée aux hôtels. Bien loin de la France, quelle est la relation qu’entretient aujourd’hui l’agence avec les hôtels de Dubaï ?
La relation qu’entretient Chabé avec les hôtels de Dubaï est tout aussi étroite et privilégiée que celle que nous avons bâtie en France. Lorsque nous avons acquis l’entreprise TLT Limo, nous avons eu la chance de maintenir les contrats avec les hôtels existants, ce qui a permis de préserver nos partenariats. Aujourd’hui, nous travaillons avec 4 hôtels de prestige, le Four Seasons Jumeirah, le Four Seasons DIFC, le Mandarin Oriental et l’iconique Burj Al Arab
Nous sommes également tournés vers l’avenir, travaillant activement à créer de nouvelles relations avec d’autres établissements hôteliers de Dubaï. En effet, dès décembre, nous travaillerons avec un nouvel hôtel, ce qui témoigne de notre engagement continu à offrir des services de transport d’excellence dans cette région florissante.
Selon vous, qu’est-ce qui différencie Chabé Dubaï des autres acteurs du transport privé de la région ?
À Dubaï, nous sommes la seule entreprise française dans le domaine du transport sur mesure. Notre savoir-faire français est donc une force !
Mais notre véritable différence est notre image de marque, image de prestige, reconnue à l’étranger, notamment auprès des chefs concierge et directeurs d’hôtels.
Nous avons la chance de faire partie d’un Groupe prestigieux qui a su se faire un nom auprès de divers acteurs issus du luxe, du sport ou encore de l’industrie. Notre accompagnement s’est concrétisé avec ces entreprises, notamment sur le plan international, grâce à l’ouverture de notre agence aux Emirats Arabes Unis.
Quels sont les projets de l’agence pour cette fin d’année 2023 ?
La fin de l’année est assez dense à Dubaï, avec notamment la fin du salon international de l’aéronautique, Dubaï Airshow qui s’est tenu du 13 au 17 novembre et le lancement de la COP 28 fin novembre jusqu’au 12 décembre, ce qui intensifie notre activité de transport avec chauffeur privé.
Nous allons prochainement travailler aux côtés d’un nouvel hôtel de renommé international qui a ouvert récemment en décembre. 12 chauffeurs et 1 coordinateur veilleront aux besoin des clients, notamment grâce aux 6 véhicules mis à disposition devant cet hôtel.
Un autre projet, qui concerne davantage nos équipes, le déménagement. Effectivement, nous changeons de locaux afin de nous développer au mieux et d’accueillir les nouveaux collaborateurs de Chabé Dubaï.
Plus globalement, nous continuons notre installation et à prendre connaissance du marché pour pouvoir nous attaquer très prochainement à de nouveaux marchés sur le territoire.
Nous avons encore d’autres projets assez ambitieux mais c’est à horizon de 2024 voire 2025, je pourrais vous en dire un peu plus l’année prochaine.
Réservez dès maintenant vos déplacements à Dubaï ou contactez-nous pour en savoir plus sur nos services complémentaires.
