Depuis plus d’un siècle, Chabé accompagne les établissements hôteliers dans l’orchestration de leur mobilité, prolongeant l’expérience du service hôtelier bien au-delà des murs de l’hôtel. Une expertise historique qui se structure aujourd’hui autour du secteur hôtelier, porté par Olivia MICHEL, Directrice du Hospitalité.
Issue de grandes enseignes du secteur, Olivia MICHEL a rejoint Chabé avec la volonté de conjuguer exigence opérationnelle, dimension humaine et développement international. Ce qui l’a convaincue : la capacité du Groupe à faire cohabiter héritage, modernité et proximité, tout en conservant une forte culture du service.
Au cœur de sa vision, trois attentes clés exprimées par les hôtels partenaires : une excellence opérationnelle irréprochable, une réactivité constante et une flexibilité totale.
Pour Chabé, chaque trajet est le prolongement, voire la première impression de l’expérience vécue par le client au sein de l’établissement. Le niveau d’exigence se doit donc d’être identique.
Structuré autour d’une collaboration étroite entre Olivia MICHEL et Aurélie VAUX, le Pôle Hospitalité s’appuie sur un lien fort avec les équipes opérationnelles et les agences du Groupe, en France comme à l’international.
L’objectif : garantir une qualité de service homogène dans les 7 pays où Chabé est implanté, tout en adaptant les prestations aux spécificités locales, comme à Dubaï où les usages privilégient davantage les mises à disposition avec chauffeur dédié.
À plus long terme, l’ambition est claire : continuer à élever le niveau d’excellence, enrichir l’offre avec de nouveaux services, et élargir le champ de l’hospitalité au-delà de l’hôtel, vers les trains, les croisières, les résidences ou les villas.
Une approche globale et sur mesure, fidèle à l’ADN de Chabé, qui positionne le Pôle Hospitalité comme un acteur clé de la mobilité au service de l’hospitalité, aujourd’hui et demain.
Retrouvez dès maintenant l’interview vidéo :
